一般的社会药房，只需专注于门店的管理与运营，再延伸一些就是关注药房所在社区顾客群的联动（如：患者教育或会员活动）关联到慢病管理的内容。专业药房不同，尤其是经营新特药的 DTC/DTP专业药房更是不一样，需要在这块创新，需要覆盖八个维度的利益相关方，要至少联动五方机构或人员，要使各方能在此购药场景中得到价值体现或价值互换，从而最终实现多方共赢。

　　这是有其深刻的背景因素的。DTC/DTP专业药房经营的药品大多数是属于治疗特殊疾病的药物，涉及到的疾病严重、特殊、罕见等，涉及到的患者情绪异常压抑、大多经济压力巨大、对于疾病和治疗难以有充分和理性的认知，涉及到的医护人员对此类疾病一般处于不断认识提升阶段、对药物使用要不断专业评估等，对于像医保等监管机构又特别关注患者的药物经济学效果、关注特药的合规监管和安全使用等等。多方聚焦的事情，必定会要覆盖多维度，必定要联动多方。

　　DTC/DTP专业药房，是一种模式创新，会对八个方面进行覆盖或直接或间接提供服务，为相关方创造价值，以获得认可。分别是：

　　第一，对制药企业进行服务覆盖，要帮企业把创新特药直送给患者或消费者（这是DTC/DTP专业药房模式的基本特征之一），保证患者的用药可及，确保制药企业药品渠道的畅通。

　　第二，对于患者或消费者直接提供药品的专业药学咨询等服务、药品配送服务、药品售后的回访服务等。这是患者购药体验最直接的获得通道。

　　第三，对于患者就医的医院而言，尤其是在目前药占比、品规限制、总额控费、零加成销售等举措实施后，医院本身经营药品的动力和意愿下降，作为治疗疑难重特大疾病必不可少的创新特药药品和服务提供商，DTC/DTP专业药房实际上可以满足医院的一些需求的。

　　第四，对于患者治疗的医护人员尤其是医生来说，DTC/DTP药房不仅可以为其治疗方案及时提供合适的慢病或特病的临床用药，又不占其药占比等院内考核指标，也可以提高治疗的时效性。

　　第五，对于慈善总会或基金会，有DTC/DTP专业药房的覆盖和协助，可省去很多中间环节，能帮慈善机构招募或协助管理患者及后续的慈善用药，可以更加直面患者，最大化的方便和帮助患者。

　　第六， DTC/DTP专业药房，在NRDL双通道落地的过程中，能为医保患者新增一个渠道选择，并能从一定程度上降低医保支付（至少不用支付一些为开药而住院的住院费用），不仅协助医保进行特药处方的严格审核，更能确保医保患者的合理合规用药。

　　第七，DTC/DTP专业药房，可实现医保支付方与慈善直接合作，利用慈善的影响力和强大能量，最终将社会保障、商业保险和慈善结合起来为患者服务。

　　第八，对政府来说，在医药分开的路径探索上，DTC/DTP专业药房模式不失为一种便捷有效的途径。在未来的医院外流处方承接这一块，DTC/DTP专业药房可以做得更多。当然，对制药企业销售而言，则增加了一种新的销售模式。

　　再把DTC/DTP专业药房至少需要联动的五个方面简介给大家，对于其中的具体内容，可以自己去细细思考。当然，也欢迎线下探讨。

　　这五种联动是：

　　第一，DTC/DTP专业药房和专业医学的联动（包括但不限于：医院、专家等）。

　　第二，DTC/DTP专业药房和慈善机构或基金会的联动（尤其是在刚上市的创新特药销售初期，需要以慈善援助的方式来提升患者的可支付性）。

　　第三，DTC/DTP专业药房和大病医保特药管理的联动（涉及到：特药的国家或区域性谈判、谈判产品的落地、落地后的结算支付等）。

　　第四，DTC/DTP专业药房和患者（消费者-患者、患者家属、医护人员）联动（包括但不限于：用药咨询、用药辅导、用药监测与评估、用药跟踪等）。

　　第五，DTC/DTP专业药房和制药企业（即供应商）的联动。（这部分可创新的空间很大，需要根据患者在医疗机构未被满足的合理的健康需求梳理来为逻辑出发点进行思考）